返品・交換について


返品・交換・キャンセルについてのご案内です。 楽しくお買物をしていただくためにもあらかじめご覧下さい。


返品・交換について

<商品の破損・汚損・お届け間違いなどによる返品・交換>
商品をお受け取りいただきましたら、お早めにご確認下さい。発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品に問題があった場合は弊社までご連絡下さい。早急に返品・交換の対応をさせていただきます。(返送料は弊社負担で承ります)。
商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。商品到着日から7日以上経過したもの関しては、ご連絡内容によって、不具合品であってもご対応致しかねるケースがございますのであらかじめご了承下さい。

ご注文の商品が到着しましたら、
「商品にキズや汚れがないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認下さい。
また、商品に同梱している「納品書」は必ず保管していただきますようお願いします。


<お客様のご都合による返品・交換>
当ショップの商品は一部商品を除きご注文をお受けしてからの受注製作品の為、お客様のご都合による返品・交換を承ることはできませんのであらかじめご了承下さい。

お客様のご都合による返品・交換については下記の商品のみ承りますのでご確認下さい。

【条件】:「ステッカーの基本色」のみ対応。

※当ショップのステッカーの、「基本色」と設定されている商品のみ、お客様のご都合による返品・交換を承ります。基本色以外は受注製作品の為、返品・交換を承ることはできませんのであらかじめご了承下さい。
商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡下さい。
お客様都合による返品・交換は、基本的に未使用商品に限らせていただきます。また、商品の内容や商品状態によって、お受けできるものとできないものがあります。
※商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより、現物と違いが出る場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い致します。


<返品・交換についての注意事項>
■返送料はお客様のご負担でお願い致します。
■交換をご希望の場合は恐れ入りますが、交換希望の商品を返品後、改めてご注文をお願い致します。


<返品・交換をお受けできない場合>
■商品到着後、7日以上経過した場合
■お客様の元で、キズまたは汚損が生じた場合
■一度ご使用になられた場合
■商品の包装、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
■商品タグ・ラベル等が切り離されている場合
■返品・交換のご連絡なくご返送された場合


<返品・交換対象外の商品>
■受注製作品(ステッカーの基本色以外のすべての商品)
■名入れ、オーダー商品(施設名が入る商品、文章、マークなどの内容を変更した商品など)
■大量注文商品
■セール商品


<返品方法>
返品、交換をご希望のお客様は、返送される前に下記までご連絡下さい。
(TEL)011-753-9123(受付時間:9:00〜17:00 ※休業日を除く
または
(お問い合わせフォーム)


<商品返送先>〒065-0022 北海道札幌市東区北22条東2丁目1-10
株式会社アベックス(チョコプリ返品係)宛て (TEL:011-753-9123)


<返金方法>
ご返品商品の確認とご返金のお手続きには、2〜3週間ほどお時間をいただいております。

■金融機関口座へのご返金となります。(ご希望の金融機関口座をお知らせ下さい。)
1) 口座名義(漢字・カタカナ)
2) 金融機関コード・支店コード
3) 銀行名・支店名
4) 口座種目(普通・当座)
5) 口座番号

なお、お客様のご都合による返品の場合、返金のための振込み手数料はお客様のご負担となります。その場合は商品代金から振込手数料を差し引いた金額での返金となりますのでご了承下さい。また上記以外の返金方法のご指定はお受け致しかねます。ご了承下さい。




変更・キャンセルついて

弊社の商品はご注文をお受けしてからの受注製作品(または当日発送商品/一部商品のみ)の為、 ご注文後のお客様のご都合による変更・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承下さい。




受け取り拒否・キャンセル・長期不在について

商品発送後の「受け取り拒否」「キャンセル」「長期不在」など、お客様のご都合による返品に関しましては、不本意ではございますが以下の送料・手数料をご請求させていただきます。

<お客様のご都合による返品時にかかる送料・手数料>
往復分の送料+返品の事務手数料を合わせて、2,000円(税込)を当店指定の銀行口座にお振込みをお願い致します。なお、お振込みいただく際の手数料等は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。

<振込み先口座>
銀行名:北海信用金庫
支店名:手稲前田支店(テイネマエダシテン)
口座番号:普通口座 0110534
名義人:株式会社アベックス